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浅谈怎样做好运营?(一)
网络营销2015-11-05 09:39:32 人围观
简介做了几年的运营,PC和APP的各种产品的各种运营工作都做过些,想总结下到底运营在做什么?该怎么做?总结来总结去,发现不仅是运营,天下大多数的事情,无外乎两样:

    浅谈怎样做好运营?

    做了几年的运营,PC和APP的各种产品的各种运营工作都做过些,想总结下到底运营在做什么?该怎么做?总结来总结去,发现不仅是运营,天下大多数的事情,无外乎两样:

    做正确的事;

    正确的做事。

    那么具体到运营领域,该怎么做?这篇文章作为《容勒说运营》系列的第一篇,就从最开始,来讨论下这个问题。

    做正确的事

    1、什么叫做正确的事?

     

    正确就是方向和顺序是对的。有一个例子大家都听过,一个施工队伍在林子里伐木,整个团队协调有效,效率很高。忽然一个人走过来,大手一挥,说错了,不是这片儿,是另外一片儿,于是施工队伍浩浩荡荡的转向另一片儿林地。

    这 就是方向的问题,做正确的事,也就是做什么事?朝哪个方向努力。如果你的方向不对,那么可能效率越高,错的越离谱。运营每天要做很多事情,但是所有的琐碎 的事情,都是由顶层的运营策略甚至是战略决定的。如果策略和战略有问题。那么运营人员每天苦逼的做的那些事,基本上都在浪费时间。

    方向对了,顺序也很重要。顺序也叫选择,因为时间和资源是稀缺的,你可能知道很多正确的事情要做,但可是,你必须做出选择。如果你急于把所有的事情都在一个时间内做完,对不起,你可能什么也做不完。

    这也就是为什么,很多人知道很多大道理,但是就是干起来不行的原因。因为,那些大道理,可能并不适合当下的情况。

    做运营,要经常面临决策的问题。学会决策,是运营人员的必修课。

    2、运营该做哪些事?

     

    首 先从目标来说。运营的目标可以用两个来说尽:流量和转化。为什么是说尽?因为流量是一切的开始,无论你对这流量的限制要求是什么,是毫无限制,还是只要目 标用户,甚至是种子用户?不管怎么样,这个行为,都是叫流量。你做的所有营销工作,市场活动,媒介宣传,品牌宣传,最终的目的,也要转化成流量。所以,流 量是运营人员要背的第一个指标。

    再说转化,流量来了之后,你希望这些用户干什么?沉淀内容?社交互动?购物?无论是什么,都可以用【业务核心目标】来定义,这个业务核心目标,就是 你的产品最核心的东西。而流量到【业务核心目标】就是转化。

    所 以,运营每天的工作其实就是在围绕这两个目标在进行。当然,目标并不是本质。本质是你的价值。为了实现流量,你需要倒推:你为用户创造了什么价值?你是否 实现了单点突破?你的用户定位是否精准?你的营销渠道选择的是否正确?营销方法是否有效?但最终,都是要拿流量说话的。价值和流量,是最简单,且无法回避 的两个词。价值应该可以用一句话说清楚,流量直接拿数据说话。

    然后从工作内容来说:内容(包括内容运营、UGC/社区运营、内容营销、新媒体运营、文案等);用户(用户维护、用户社群运营、用户等级和积分制度等)、活动;数据。这四项工作,是大家公认的运营的四快较重要的工作。

    但是在我看来,其实这种划分是有一定问题的。例如电商企业中,招商是很重要的,有些企业,获取流量非常依赖于商务人员。那么这些人怎么算?

    所以,运营工作的划分,就是看你会什么技能?然后你所做的工作,是为了实现流量,还是实现转化。

    例如一个传统企业的销售人员,对互联网并不了解,可是他利用自己的销售沟通技巧,在和应用市场、媒介、合作换量方沟通的时候非常厉害,为获取流量贡献了很大的价值。那他比那些对互联网了解很多,但是流量没什么贡献的人,更像个互联网运营人员。

    例如容勒我,我拿手的就是写作和信息处理。我就是靠着这两个技能去获取流量并实现转化的。而且未来,我会在写作上更加深化。我和文案或者说小说家的区别就是:我对互联网产品的运营的各个环节比较了解,可以利用我的技能实现流量和转化的目标。

    而在信息处理上,我现在基本上可以做到,不需要有意识的思考,只是快速的阅读大量的信息和资料,然后在大脑中自行提炼出有价值的结论和方案来。这是因为我多年的信息搜集和分析、策划的经验,所形成的类似直觉的能力。

    所以,如果你是一个运营人员。千万不要被运营中的各种琐事和杂事给搞的乱掉。抓住一条技能,然后努力的提高它,让它为实现运营的流量和转化目标,贡献越来越多的力量。你的价值就会越来越高了。

    3、怎么保证自己做的是正确的事?

     

    那么,怎么保证自己做的是正确的事呢?这一个部分,对理论方法的要求是最多的。例如:营销理论、定位理论、用户调研方法、运营整体框架知识、数据分理念、消费者行为理论、商业模式理论等等。

    还有:假设-实验-结论的操作讨论。复盘的方法。等等。

    这些理论、知识、方法论。会帮助你、训练你,让你决策的能力越来越强,做出的决策正确的几率越来越高。这是个理论和实践缺一不可的事儿。以后,我会有专门的文章来讨论这个部分。

     

    这篇文章就分享到这,敬请关注下一篇,我们将讨论"浅谈怎样做好运营?(二)"

     

    转载请注明:2015年11月05日发表于大牛SEO

     

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